Móviles: ¿Llegamos al límite de la guerra de precios?
Luego de muchos meses acostumbrados a una guerra inclemente por ver quien ofrece las mejores promociones o servicios gratis, los operadores móviles han hecho una pausa en las riñas por ahorrarnos centavos. Este mes los anuncios se han enfocado en valores humanos que se desea asociar a cada una de las marcas, dando inicio a una nueva batalla.
De que siguen en guerra, no hay duda, solo han cambiado por este mes de estrategia. El mercado es muy competitivo y les exige redoblar esfuerzos por conservar los clientes con estrategias que vayan más allá de seguir bajando precios, porque eso no es eternamente viable ni conveniente para la rentabilidad del negocio, explica Liliana Ruiz, pesidenta de Alterna Perú.
La "natural aversión al riesgo de seguir apostando por reducciones tarifarias", explicó, se debe a las perspectivas no tan optimistas para las ventas que genera el actual contexto macroeconómico, que no estaba previsto fuera golpeado por el Niño costero. Además, dijo, seguir apostando por bajar más las tarifas de equipos y servicios afecta la solidez financiera, lo cual no es sostenible en el largo plazo.
Desde varios meses atrás se venía advirtiendo que la competencia basada en precios necesitaba un respiro para concentrarse en calidad de servicio y valor añadido, añade Carlos Huamán, director de DN Consultores. Los operadores ahora necesitan mejorar sus utilidades y eso se logra yendo más allá de la subvención de equipos para pasar a una relación más cercana con el cliente al que se desea conservar.
NUEVO LOGO
Movistar lanzó en el país su cambio de logotipo por uno más simple que asocian al concepto de libertad. "Cambiamos para que tu no cambies" reza el eslogan que está circulando desde la semana pasada por todos sus canales de comunicación. Luis Eduardo Garvan, gerente de marca y comunicaciones de marketing, dijo que buscan entender a cada persona, acercarse a ellos como una alternativa de vanguardia.
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